導航

嚮導

Q:加入會員時需要個人資料嗎?
加入DINT會員時只需要輸入生生年月日, 不需要輸入身分證字號。

Q:想修改個人資料時該怎麼做?
登入后, 進入我的頁面頁面, 修正即可。

Q:無法登入會員時該怎麼辦?
1, 請在Explorer-工具-網際網路選項-一般-將檔案與Cookie刪除后, 再次嘗試。
2, Explorer-工具-網際網路選項-隱私權-低, 變更后, 再次嘗試登入。
3. 在登入畫面, 利用尋找密碼嘗試。

Q:想要退出會員, 該怎麼做?
登入之後, 進入 '我的頁面' 頁面, 按下退出會員按鈕, 輸入密碼后, 即可退出。
但是退出后, 您的D.POINT丶所有交易內容皆會消失, 請您慎重考慮后再選擇退出。
Q:訂單內容可以在哪裡做確認呢?
會員:登入后, 在 MY PAGE 可以做確認。
非會員:登入后, 在非會員訂單內容查詢, 登入后, 即可做查詢。

Q:下單后, 想要更改顏色、尺寸、地址…等等。
已經完成的交易, 您將無法直接做變更
請利用客服專線(biz@dint.co.kr)或是利用Q&A留言板做詢問, 我們將會儘快回復您

Q:下单后, 想取消订单该怎么做呢?
已經完成的交易, 您將無法直接做取消。
只有在尚未發貨給您之前, 利用q&a留言闆做取消的請求 我們將會儘快迴覆您。
Q:信用卡付款) 訂單整筆取消時、或是部分取消時, 會已什麼方式退款呢?
整筆取消時, 會對您的信用卡商做取消要求,
部分取消時, 會退還部分取消的金額,
不能做部分取消的信用卡商, 我們將會為您做個人結帳窗, 或是以重新付款後, 再取消整筆訂單的方式來進行。

Q:信用卡付款) 取消/退貨後, 何時會做退款手續呢?
信用卡結帳的情況, 因為是透過中間商做結帳的, 營業日基準來看, 大約需要7天的時間。
取消手續完成時, 在信用卡商能做確認的動作。
(取消時間與方式, 根據信用卡商會有差異, 請您嚮信用卡商做詢問。。)
Q:配送需要多少時間?
儅日配送分類內的商品 :平日下午1點前, 單獨下單時, 將會為您做儅(噹,當)日出貨。
一般商品 :確認入款後, 排除週末與公休日, 約需要3~5天的準備時間。
个别订制商品、手工类鞋款…等 订做型商品 :排除周末与公休日需要7~15天的制作与准备时间。
準確的配送時間請在訂購後, 嚮客服中心(biz@dint.co.kr)做詢問。

Q:可以做儅配送嗎?
只有儅日配送分類內的商品, 在儅日下午1點前付款後, 在q&a留言闆嚮我們進行要求, 纔能進行儅日配送。

Q:為什麼訂單內容內, 無法追蹤到發送情況?
在商品發送前(準備商品的階段),是無法追蹤到發送情況的
商品發送後, 您將能在頁麵上, 或是大韓通運的網頁上做貨品的發送情況查詢。

Q:能在指定的日期, 為我做配送嗎?
商品訂購後, 平均需要大概3~5天的準備時間後發(髮)送,
發送後根據貨運商的情況, 在指定的日期收貨會有一定的睏難, 還請您諒解。

Q:訂購後, 有可能遇到斷貨的情況嗎?
是的, 有可能。
因為非訂購前就皆有庫存的系統, 也有訂單進來後纔訂購的商品,
所以是有可能發生訂購後, 在製作過程中遇到斷貨的情況發生的。
此情況, 我們將會個別聯絡您。

Q::能進行海外配送嗎?
是的, 可以。
此情況下, 首先, 先以一般方式做訂購後,
通過留言闆, 提供給我們英文紀載的住所地址、郵遞區號、連絡電話、姓名後, 做海外配送的申請即可。
商品準備與檢查過後, 會以郵箱告知您運費的金額。
運費內, 不包含關稅與附加稅,
您在收貨時, 是需要支付追加金額的, 請您參攷。

Q:配送信息窗, 是什麼樣的功能?
配送信息窗的內容, 是給貨運司機看的,
有關訂購的問題, 您在此格裡填寫信息我們也無法一一做確認。
有關訂購的各種問題, 要麻煩您通過q&a留言版另外做諮詢, 謝謝。
Q:想要 退貨/換貨 時, 該怎麼做?
收到商品後, 在MYPAGE申請交換或退貨後, 包含週末與公休日, 請將商品在7日內寄迴DINT。
(只有申請過後的商品, 纔接受退貨與換貨。)
申請後, 請填寫包裹浬一同寄去的交換與退貨申請書
再將包裹包裝成一開始您收到時的狀態(包裝袋、衣架、贈品皆要一起寄送迴來)發(髮)送至DINT即可。
(商品退貨前, 請先參攷該商品的詳細頁麵上, 是否有紀載關於該商品退貨時需要特別(彆)註意的事項。)
-因為顧客變心所申請的換貨與退貨, 運費將由顧客負擔
-誤送或是商品瑕疵的情況, 將由dint負擔運費。
退貨地址為:首爾市 衿川區 加山洞 459-8號 大韓通運 7樓 dint股份有限公司

Q:什麼樣的情況下不能做退貨/換貨?
- 已著用、洗滌、熨燙、香水香氛… 等 損害商品價值的情況。
- 只試穿過, 但損害到商品價值的情況(褲襪、絲襪、內衣、泳衣…等。)
- 貼有不可退貨貼紙之商品, 除去貼紙與毀(燬)損商品價值的情況。
- 已已過可換貨/退貨期限之商品
- 試穿時, 導緻商品汙染、變形、皺褶、產生香氣等損害商品價值的情況。
- 除去商品標籤等損害商品價值的情況。
- 打摺或是特價摺釦商品的情況。
- 將誤送, 或是瑕疵商品, 試穿、洗滌後, 導緻商品價值損害的情況。。
(此情況在沒有先經過商談/申請的情況下, 進行退貨時, 往返運費將由顧客負擔。)

Q:商品有瑕疵, 或是收到與訂購商品不同的商品
給您帶來不便, 真是非常不好意思。
請您經由客服中心(biz@dint.co.kr)或是留言版留言做諮詢, 我們將會儘快迴復您。

Q:不成為換貨的理由的瑕疵部分

針織衫
-白色或米白色的針織衫, 是有可能有些微的雜絲存在的。
-針織衫與圈圈紗商品的部分, 因為有彈性, 在您著用時, 是有可能變長的。
-摩擦嚴重的部分, 是有可能起毛毬的, 且洗滌時, 有可能造成損傷, 建議您乾(幹,榦)洗或是以簡單的手洗方式進行洗滌。

丹寧商品
- 進行水洗感製作時, 是使用石頭類的工具, 口袋是有可能有些微沙與石頭的痕跡存在的。
-丹寧的水洗感製作, 商品之間是會有些微差異存在的。

OEM
-進口商品的情況, 在通關時, 有可能會將弔牌剪下的情況發生。

剪裁
-部分商品, 為自然收邊設計, 本就無收線處理, 因此有可能會產生些微的自然脫線狀況。

毛製商品
-使用真毛製作的情況, 有可能不追求毛的長度與綵度, 且前幾次著用時, 是有可能會脫毛的。
-人造毛的情況, 為追求真毛的感覺, 有可能不追求毛的顏色, 且前幾次著用時, 是有可能會脫毛的

百褶商品
-百褶商品的情況, 有可能是以手工抓皺的, 因此皺褶有可能不是很規則,,
佈料縫線的部分, 或是皺褶的部分, 是有可能不規則的。

亮片商品
-亮片商品在您着用、移动商品时, 亮片是有可能会掉落的.
烦请您更加小心的着用与保管。

回针痕迹
-所有商品为了不让尾部脱线,
是有可能会进行1~2次的回针缝, 针线路径是有可能重叠的。

雪纺与丝绸商品
-薄且柔软的商品, 缝针部分是有可能突起的。
Q:想确认我的储值金、礼卷与等级
登入后, 在MY PAGE可以做确认。

购买D.POINT
-采购额的1%
购买D.POINT会在该订单内的所有商品完成配送后的7日, 为您做储蓄。

Q: D.POINT、预置金, 能做退款吗?
D.POINT、预置金, 皆不能做退款的动作。

Q:D.POINT与预置金是什么?
D.POINT是购买时的回馈, 活动的奖金, 填写评价的奖金…等, 通过网站进行的活动而生成的金额。
预置金是透过顾客商品取消、断货、退货、有差额时, 转换成的预置金额。
预置金, 不限金额, 在您购买商品时皆可使用, 没有使用期限。

Q:使用禮捲時, 有什麼需要註意的事項嗎?
所有禮捲皆不能同時做使用, 禮捲能在您訂購商品的過程中做選擇使用。
在訂購商品的過程中, 若是忘記使用, 將不能為您做更改, 若您想使用, 訂購時, 記得做選擇。
所以禮捲皆不能與D.POINT, 同時做使用。 (可與預置金做使用。)

Q:想与DINT合作, 或是进行批发
請將您的提案書寄至 biz@dint.co.kr, 負責人檢討過後將會給您迴復。
Q:有實體店麵嗎?
現在有 清潭總店,汝矣島店,東大門店。

Q:位置在哪浬?
請參攷頁麵下方的 DINT OFFLINE STORE 内容。

Q:網站上販賣的商品, 實體店麵浬都有貨嗎?
實體店麵內只會有新商品, 與一部分經過挑選的商品。
若您有特定想要購買的商品, 建議您在前往之前, 先以電話做詢問。

Q:我保有的D.POINT與預置金, 能在實體店麵做使用嗎?
網站上保有的D.POINT與預置金, 也能在實體店麵做使用。
詳細的咨詢事項, 請您嚮實體店麵做個別詢問後使用。