导航

GUIDE

Q:加入会员时需要个人资料吗?
加入DINT会员时只需要输入生生年月日, 不需要输入身分证字号。

Q:想修改个人资料时该怎麽做?
登入后, 进入MODIFY页面, 修正即可。

Q:无法登入会员时该怎麽办?
1, 请在Explorer-工具-网际网路选项-一般-将档案与Cookie删除后, 再次尝试。
2, Explorer-工具-网际网路选项-隐私权-低, 变更后, 再次尝试登入。
3. 在登入画面, 利用寻找密码尝试。

Q:想要退出会员, 该怎麽做?
登入之后, 进入MY account页面(在手机版为MYPAGE), 按下退出会员按钮, 输入密码後, 即可退出。
但是退出后, 您的储蓄金丶所有交易内容皆会消失, 请您慎重考虑后再选择退出。
Q:订单内容可以在哪裡做确认呢?
会员:登入后, 在 MY PAGE 可以做确认。
非会员:登入后, 在非会员订单内容查询, 登入后, 即可做查询。

Q:下单后, 想要更改颜色、尺寸、地址…等等。
已经完成的交易, 您将无法直接做变更。
请利用客服专线(gb_dint@naver.com)或是利用Q&A留言板做询问, 我们将会尽快回复您。

Q:下单后, 想取消訂單該怎麼做呢?
已經完成的交易, 您將無法直接做取消。
只有在尚未發貨給您之前, 可以利用客服专线(1600-3178)或是利用Q&A留言板做取消的請求, 我们将会尽快回覆您。
Q:信用卡付款) 订单整笔取消时、或是部分取消时, 会已什麽方式退款呢?
整笔取消时, 会对您的信用卡商做取消要求,
部分取消时, 会退还部分取消的金额,
不能做部分取消的信用卡商, 我们将会为您做个人结帐窗, 或是以重新付款后, 再取消整笔订单的方式来进行。

Q:信用卡付款) 取消/退货后, 何时会做退款手续呢?
信用卡结帐的情况, 因为是透过中间商做结帐的, 营业日基准来看, 大约需要7天的时间。
取消手续完成时, 在信用卡商能做确认的动作。
(取消时间与方式, 根据信用卡商会有差异, 请您向信用卡商做询问。)
Q:配送需要多少时间?
当日配送分类内的商品 :平日下午1点前, 单独下单时, 将会为您做当日出货。
一般商品 :确认入款后, 排除周末与公休日, 约需要3~5天的准备时间。
个别订製商品、手工类鞋款…等 订做型商品 :排除周末与公休日需要7~15天的製作与准备时间。
准确的配送时间请在订购后, 向客服中心(gb_dint@naver.com)做询问。

Q:可以做当日配送吗?
只有当日配送分类内的商品, 在当日下午1点前付款后, 在Q&A留言板向我们进行要求, 才能进行当日配送。

Q:为什麽订单内容内, 无法追踪到发送情况?
在商品发送前(准备商品的阶段),是无法追踪到发送情况的
商品发送后, 您将能在页面上, 或是大韩通运的网页上做货品的发送情况查询。

Q:能在指定的日期, 为我做配送吗?
商品订购后, 平均需要大概3~5天的准备时间后发送,
发送后根据货运商的情况, 在指定的日期收货会有一定的困难, 还请您谅解。

Q:订购后, 有可能遇到断货的情况吗?
是的, 有可能。
因为非订购前就皆有库存的系统, 也有订单进来后才订购的商品,
所以是有可能发生订购后, 在製作过程中遇到断货的情况发生的。
此情况, 我们将会个别联络您。

Q:能进行海外配送吗?
是的, 可以。
此情况下, 首先, 先以一般方式做订购后,
通过留言板, 提供给我们英文纪载的住所地址、邮递区号、连络电话、姓名后, 做海外配送的申请即可。
商品准备与检查过后, 会以邮箱告知您运费的金额。
运费内, 不包含关税与附加税,
您在收货时, 是需要支付追加金额的, 请您参考。

Q:配送信息窗, 是什麽样的功能?
配送信息窗的内容, 是给货运司机看的,
有关订购的问题, 您在此格裡填写信息我们也无法一一做确认。
有关订购的各种问题, 要麻烦您通过Q&A留言版另外做谘询, 谢谢。
Q:想要 退货/换货 时, 该怎麽做?
收到商品后, 在MY PAGE申请交换或退货后, 包含周末与公休日, 请将商品在7日内寄回DINT。
(只有申请过后的商品, 才接受退货与换货。)
申请后, 请填写包裹裡一同寄去的交换与退货申请书,
再将包裹包装成一开始您收到时的状态(包装袋、衣架、赠品皆要一起寄送回来)发送至DINT即可。
(商品退货前, 请先参考该商品的详细页面上, 是否有纪载关于该商品退货时需要特别注意的事项。)
-因为顾客变心所申请的换货与退货, 运费将由顾客负担
-误送或是商品瑕疵的情况, 将由DINT负担运费。
退货地址为:首尔市 衿川区 加山洞 459-8号 大韩通运 7楼 DINT股份有限公司

Q:什麽样的情况下不能做退货/换货?
- 已着用、洗涤、熨烫、香水香氛… 等 损害商品价值的情况。
- 只试穿过, 但损害到商品价值的情况(裤袜、丝袜、内衣、泳衣…等。)
- 贴有不可退货贴纸之商品, 除去贴纸与毁损商品价值的情况。
- 已过可换货/退货期限之商品
- 试穿时, 导致商品污染、变形、皱褶、产生香气等损害商品价值的情况。
- 除去商品标籤等损害商品价值的情况。
- 打折或是特价折扣商品的情况。
- 将误送, 或是瑕疵商品, 试穿、洗涤后, 导致商品价值损害的情况。
(此情况在没有先经过商谈/申请的情况下, 进行退货时, 往返运费将由顾客负担。)

Q:商品有瑕疵, 或是收到与订购商品不同的商品
给您带来不便, 真是非常不好意思。
请您经由客服中心(gb_dint@naver.com)或是留言版留言做谘询, 我们将会尽快回复您。

Q:不成为换货的理由的瑕疵部分

针织衫
-白色或米白色的针织衫, 是有可能有些微的杂丝存在的。
-针织衫与圈圈纱商品的部分, 因为有弹性, 在您着用时, 是有可能变长的。
-摩擦严重的部分, 是有可能起毛球的, 且洗涤时, 有可能造成损伤, 建议您乾洗或是以简单的手洗方式进行洗涤。

丹宁商品
-因进行水洗感製作时, 是使用石头类的工具, 口袋是有可能有些微沙与石头的痕迹存在的。
-丹宁的水洗感製作, 商品之间是会有些微差异存在的。

OEM
-进口商品的情况, 在通关时, 有可能会将吊牌剪下的情况发生。

剪裁
-部分商品, 为自然收边设计, 本就无收线处理, 因此有可能会产生些微的自然脱线状况。

毛製商品
-使用真毛製作的情况, 有可能不追求毛的长度与彩度, 且前几次着用时, 是有可能会脱毛的。
-人造毛的情况, 为追求真毛的感觉, 有可能不追求毛的颜色, 且前几次着用时, 是有可能会脱毛的。

百褶商品
-百褶商品的情况, 有可能是以手工抓皱的, 因此皱褶有可能不是很规则,
布料缝线的部分, 或是皱褶的部分, 是有可能不规则的。

亮片商品
-亮片商品在您着用、移动商品时, 亮片是有可能会掉落的.
烦请您更加小心的着用与保管。

回针痕迹
-所有商品为了不让尾部脱线,
是有可能会进行1~2次的回针缝, 针线路径是有可能重叠的。

雪纺与丝绸商品
-薄且柔软的商品, 缝针部分是有可能突起的。
Q:想确认我的储值金、礼卷与等级
登入后, 在MY PAGE可以做确认。

购买储蓄金
-采购额的1%
购买储蓄金会在该订单内的所有商品完成配送后的7日, 为您做储蓄。

Q: 储蓄金、预置金, 能做退款吗?
储蓄金、预置金, 皆不能做退款的动作。

Q:储蓄金与预置金是什麽?
储蓄金是购买时的回馈, 活动的奖金, 填写评价的奖金…等, 通过网站进行的活动而生成的金额。
预置金是透过顾客商品取消、断货、退货、有差额时, 转换成的预置金额。
预置金, 不限金额, 在您购买商品时皆可使用, 没有使用期限。

Q:使用礼卷时, 有什麽需要注意的事项吗?
所有礼卷皆不能同时做使用, 礼卷能在您订购商品的过程中做选择使用。
在订购商品的过程中, 若是忘记使用, 将不能为您做更改, 若您想使用, 订购时, 记得做选择。
所以礼卷皆不能与储蓄金, 同时做使用。(可与预置金做使用。)

Q:想与DINT合作, 或是进行批发
请将您的提案书寄至 d_i_n_t@naver.com, 负责人检讨过后将会给您回复。
Q:有实体店面吗?
现在有东大门店, 一山Bellacitta店。

Q:位置在哪裡?
请参考页面下方的 DINT OFFLINE STORE 内容。

Q:网站上贩卖的商品, 实体店面裡都有货吗?
实体店面内只会有新商品, 与一部分经过挑选的商品。
若您有特定想要购买的商品, 建议您在前往之前, 先以电话做询问。

Q:我保有的储蓄金与预置金, 能在实体店面做使用吗?
网站上保有的储蓄金与预置金, 也能在实体店面做使用。
详细的咨询事项, 请您向实体店面做个别询问后使用。